qg99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

qg99 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং এবং আরও অনেক বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিমালা বর্ণনা করে যে qg99 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয়।

এই নীতিমালা qg99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। qg99-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে আপনার সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতিমালার কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তবে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

qg99 আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য

• আপনার পুরো নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং লেনদেনের ইতিহাস
• bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, নিরাপত্তার স্বার্থে)

২.৩ ব্যবহার ও কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং নেভিগেশন ডেটা
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফলের রেকর্ড
• ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী তথ্য (Device ID)
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

qg99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস সংক্রান্ত লেনদেন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা অনুরোধের জবাব দেওয়া এবং সহায়তা প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

qg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কারিগরি তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা অর্থ পাচার প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে যে কোনো তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে qg99 নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

qg99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষকে তথ্য আটকানো বা পড়া থেকে বিরত রাখে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেট ভিত্তিক কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন না করতে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

qg99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশনের তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং ব্যক্তিগতকরণের তথ্য সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝা এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

qg99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে মার্কেটিং যোগাযোগ অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

qg99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার দাবি করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনার তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল বৈধ অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

qg99 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো অ্যাকাউন্ট নাবালক দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার পদক্ষেপ নেব।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের সাইট ও পরিষেবাসমূহ

qg99 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী পরিষেবাসমূহ। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য qg99 দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে তৃতীয় পক্ষের যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১১ নীতিমালায় পরিবর্তন

qg99 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। নীতিমালার পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিমালায় সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং পরিবর্তনগুলো সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

qg99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণের জন্য সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র আপনার কল্যাণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা চালু করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

১৩ তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য qg99-এর সার্ভারে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। প্রযুক্তিগত বা পরিষেবামূলক কারণে তথ্য ভিন্ন সার্ভারে স্থানান্তর করার প্রয়োজন হলে, আমরা নিশ্চিত করব যে গন্তব্য সার্ভারে এই নীতিমালার সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

১৪ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।